服務簡介

您是否曾因工作繁忙無法陪同家人覆診,而擔心錯過醫生的重要囑咐?或是在診症室內,面對複雜的醫療術語而感到徬徨無助?我們的專業陪診服務,旨在解決這些痛點。我們派遣的不僅是一位陪伴者,而是一位能為您擔當溝通橋樑、準確記錄病情、並在診症後作出專業跟進的護理團隊成員,確保每一次的診症,都能轉化為實際、有效的家居護理行動。

主要可租賃設備列表

設備類別 中文名稱 (常用關鍵字) 英文/縮寫 主要用途及適用病人
呼吸支援 氧氣機 / 家用氧氣機 Oxygen Concentrator 為血氧偏低的病人提供穩定氧氣。
抽痰機 / 吸痰機 Phlegm Suction Unit 協助清除無法自行咳出痰液的病人的呼吸道分泌物。
雙線/單線正氣壓呼吸機 (呼吸機 ) BiPAP / CPAP 主要用於睡眠窒息症、慢性阻塞性肺病(COPD)、呼吸衰竭等病人。
病床及床墊 電動護理床 / 醫院床 Electric Nursing Bed 方便照顧者護理,協助病人調整臥姿,減低照顧者勞損。
防壓瘡氣墊床 / 防褥瘡床墊 Anti-Decubitus Air Mattress 透過氣管交替充氣,減輕身體受壓,是預防及治療「壓瘡」的核心設備。
移動及轉移 病人吊機 / 電動移位機 Patient Hoist / Lift 安全地將活動能力有限的病人從床上轉移至輪椅,大大減輕照顧者受傷風險。
監察儀器 生理監察儀 / 血氧機 Vital Signs Monitor / Oximeter 監測心率、血壓、血含氧量(SpO2)等,適用於病情不穩定的病人。
餵食輔助 營養奶泵 / 餵食泵 Feeding Pump 為經「鼻胃管」或「胃造口」餵食的病人,提供穩定、精準的營養輸注速度。

服務詳情及程序

我們的服務貫穿整個診症流程,確保滴水不漏:

  • 診前準備 (Before)

    我們的護理人員會預先與您及病人溝通,了解是次覆診的目的、病歷背景,並協助整理需要向醫生提出的問題。

  • 診症期間 (During)
    • 細心聆聽醫生的診斷及解釋,並以專業知識,在適當時為病人追問細節。
    • 準確、清晰地記錄醫生的囑咐、藥物更改、以及未來的治療方案。
    • 協助病人完成登記、繳費、取藥及預約下一次覆診等所有程序。
  • 診後跟進 (After) - 我們的核心價值
    • 向家屬詳細匯報: 我們的護理人員會清晰地向您總結醫生的診斷和建議。
    • 更新護理計劃: 我們會將最新的醫囑,整合更新到病人的個人化家居護理計劃中。
    • 藥物管理: 協助核對新藥物,並更新到病人的「藥物管理」記錄中,確保病人回家後能準確服用。

適合護理對象及情況

  • 因工作繁忙或其他原因,無法抽身陪伴家人覆診的子女或照顧者

  • 對病情及醫療資訊不甚了解,需要專業人士協助與醫生溝通的病人及家屬

  • 獨居或只有外傭照顧,需要專業、可靠人士陪同就醫的長者

  • 情況較複雜,需要準確傳達醫囑以銜接家居護理的病人

服務安排與說明

服務成效與益處

  • 確保資訊準確無誤: 避免因誤解或遺忘醫囑,而影響病人的治療效果。
  • 促進醫患溝通: 由具備醫療知識的人員代為提問,能更有效、更深入地了解病情。
  • 實現無縫照顧: 將醫院的診斷,無縫地轉化為家居的護理行動,確保照顧的連續性。
  • 讓家人真正安心: 即使您不在場,也知道有專業、可靠的「另一雙眼、另一雙耳」在為您摯親的健康把關。

專業團隊資格及人員配置

我們根據您家人覆診的複雜程度,安排最合適的護理人員陪同:

  • 保健員(HW)
  • 登記護士(EN)
  • 註冊護士(RN)
  • 護理跟進會由護士經理或個案經理負責。

服務收費或套餐資訊

陪診服務主要按時計費,設有最低服務時數。費用根據陪診人員的專業級別而定。可配合我們的「非緊急醫療接送」服務,組合成一站式方案。詳情可向我們的個案經理查詢。

服務流程


  • 預約及諮詢

    我們的個案經理會先與您聯繫,了解覆診的詳情(醫院、科別、目的)。


  • 制定陪診方案

    個案經理會根據覆診的複雜性,建議合適的陪診人員級別,並提供報價。


  • 診前溝通

    獲委派的陪診人員會與您作診前溝通,作好準備。


  • 提供陪診服務

    陪診人員會按時到達,提供全程的陪伴、記錄及溝通支援。


  • 診後詳細匯報

    服務完成後,陪診人員會立即向您作出清晰、詳細的口頭或書面匯報。

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常見問題

你們的服務和坊間的義工陪診有什麼分別?

最大的分別在於我們的「專業性」和「診後跟進」。我們的陪診人員具備醫療護理資格,能理解醫療內容並協助溝通。最重要的是,我們會將診症結果,系統性地納入病人的整體護理計劃中,確保醫囑被切實執行。

陪診人員會幫忙取藥及預約下次覆診嗎?

會的。這屬於我們標準服務的一部分。

服務收費由什麼時候開始計算?

收費時間由陪診人員到達約定地點(如病人家中或醫院)開始計算,直至所有程序(包括取藥、預約等)完成為止。

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