我們採用「全人」概念，處理各種困擾病人的症狀：
我們不只處理身體上的痛，更會評估因疾病引致的心理、社交及靈性上的「全人痛」，從而制定最貼身的舒緩方案。
與病人的主診醫生緊密合作，準確執行及管理較複雜的止痛藥物方案（包括嗎啡類藥物），並密切監察其效果與副作用。此服務與我們的「藥物管理及注射治療」 緊密配合。
運用及指導家屬各種非藥物性的方法，如舒適臥式、按摩、音樂治療、放鬆技巧等，以輔助藥物，達致更佳的舒緩效果。
專業處理其他常見的困擾症狀，例如噁心、嘔吐、氣促、便秘、食慾不振、焦慮及失眠等。
患有癌症、末期器官衰竭（如心、肺、肝、腎）、晚期認知障礙症等嚴重及威脅生命的疾病之病人
因疾病而承受持續的疼痛或其他身體不適，並希望能留在家中接受護理
家屬希望能為摯親在人生最後階段，提供最好的生活品質及舒適照護
紓緩治療護理需要高度的專業知識、溝通技巧及同理心，主要由以下資深人員負責：
我們提供單次及套餐式紓緩護理服務。我們的個案經理會在了解您的需要後，提供清晰的服務方案及報價。
我們的個案經理會先與您聯繫，以同理心了解病人的狀況及家人最憂慮的症狀。
個案經理會為您建議合適的服務，並安排一位具紓緩科經驗的護士經理作專業跟進。
護士經理或專科護士會上門，為病人作首次的詳細「全人」評估。
與病人、家屬及主診醫生溝通後，制定個人化的症狀控制方案。
護士會定期上門提供護理，評估症狀控制的成效，並按需要調整方案。
持續地指導家人如何觀察症狀及進行日常舒緩護理。
不是。在紓緩治療中，嗎啡類藥物是處理中度至嚴重疼痛非常有效及安全的工具。在專業醫護人員的監察下，因治療癌症等痛症而使用嗎啡導致上癮的機會極低。及早、適當地使用，是為了提升病人的生活品質。
我們可以處理絕大部分因嚴重疾病引起的症狀，常見的包括氣促、噁心、嘔吐、便秘、腹瀉、腹脹、食慾不振、失眠、焦慮、淋巴水腫等。
絕對不是。紓緩治療可以與根治性治療（如化療）同時進行，其目的是在治療過程中，盡量減輕病人的不適，提升他們的生活品質，讓他們能以更佳的狀態去面對治療。
