保健員 (Health Worker, HW) 是家居長期照顧中，提供貼身起居照顧及安全看顧的關鍵角色。
我們與坊間其他公司的最大分別，在於對人員的嚴格篩選。我們堅持所有保健員都必須親身上門，與護士經理進行一對一面試。只有通過面試的人，才可以成為我們客戶的保健員。我們必須要確保護理人員有一定的愛心、責任感、專業知識，懂得分瓣是非，並願意為自己的服務負上一定責任的人。所以與其他公司不同，我們亦能在每一個保健員的自我簡介上，提供一些他們深刻的照顧經驗，把「照顧」這個事情更顯得人性化。
除了嚴格的挑選外，我們的護士會定制保健員的護理方向。比如需要按護士的指令下去設定生命表徵的量度頻率、制定報告日程及交更標準。這樣能確保下一位替假的同事可以無縫接軌，提供連續性的照顧。這就等同醫院期間護士姑娘會巡房寫下病人的日程，方便下一位護士去跟進，確保照護標準始終如一，提供高質素的連續性護理服務。
保健員主要負責非侵入性的基礎健康照顧及個人護理：
協助沐浴、更衣、如廁、口腔護理、餵食等。
量度及記錄體溫、脈搏、呼吸、血壓及血糖。
陪伴病人，預防跌倒及家居意外。
在物理或職業治療師的指導下，協助病人進行簡單的家居運動。
提醒及協助病人服用由家人或護士預先分裝好的藥物。
運用安全扶抱技巧，協助病人上落床、轉移輪椅及往返廁所。
陪伴病人前往醫院或診所覆診，並確保途中的出入安全。
病人病情穩定，但因年老、體弱或認知障礙，日常生活需要他人協助。
需要安全看顧與陪伴，避免跌倒、走失或長時間獨處。
需要協助個人衛生及基本照護，例如沖涼、更衣、如廁、餵食。
作為「Homespital」持續看顧團隊的一員，為病情穩定但護理需求高的病人，提供具成本效益的選擇，以滿足長期的日常照顧需要；有專業醫護團隊在背後監察和支援。
我們與護理中介的根本區別，「即使委派保健員，我們的護理團隊都會跟進」—— 這是我們對您不變的承諾。
坊間中介只負責派人，但我們由「專屬護士經理」為病人作專業評估，並制定詳細的個人化護理計劃，當中包括每日的照顧細節、注意事項及觀察重點。保健員會嚴格依從此計劃執行。
我們的保健員是護理團隊的「前線眼睛」。他們受過訓練，懂得如何觀察病人的細微變化（如胃口、精神、皮膚狀況等），並會定期向護士經理匯報。一旦發現異常，便會即時通報，讓護理團隊能及早跟進。
在服務期間，如保健員或家屬遇到任何突發情況或疑問，可隨時致電「24小時護士直接諮詢熱線」，獲得即時的專業指引。
| 角色定位 | 專業資格 | 主要服務範疇 | 適合情況 | |
|---|---|---|---|---|
| 專科護士 (SN) |
臨床專家顧問 處理最高複雜度的專科個案，並為團隊提供專家意見。 |
香港註冊護士 + 相關專科的深造證書或碩士學位 | 包含所有RN服務，並專精於： • 設立及管理居家血液透析 • 複雜傷口治療 • 晚期癌症及紓緩科護理 • 呼吸機管理等 |
• 病情極為複雜，需專科知識 • 需使用居家血液透析機、呼吸機等 • 棘手的傷口或紓緩科個案 |
| 註冊護士 (RN) |
綜合護理核心 提供全面護理，能獨立評估及應對複雜病情，並督導其他人。 |
香港註冊護士(通常為大學學位) | 包含所有EN服務，並能獨立執行： • 靜脈注射(IV)及輸液 • 中央靜脈導管護理 • 全面健康評估及制定護理計劃 • 複雜藥物管理，如危險管制藥物 |
• 病情不穩，需持續評估 • 需靜脈注射 • 身上有中央導管 • 複雜的術後護理 |
| 登記護士 (EN) |
基礎護理執行者 在RN或護士經理的督導下，穩定、可靠地執行各項日常臨床護理。 |
香港登記護士(文憑或高級文憑) | 包含所有HW服務，並能執行： • 口服、皮下及肌肉注射 • 傷口、造口及導管護理 • 管道餵飼 (PEG/NGT) • 抽痰 |
• 病情穩定，護理需求清晰 • 需定時注射 (如胰島素) • 需常規傷口、管道護理 |
| 保健員 (HW) |
日常生活支援者 在護理團隊的監督下，提供貼身的個人起居照顧及安全看顧。 |
香港註冊保健員 |
• 個人起居照顧 (沐浴、餵食等) • 安全看顧及陪伴 • 量度維生指數 (體溫、血壓等) • 提醒服用預設藥物 • 陪診服務 |
• 病情穩定，主要需起居照顧 • 需要安全看顧及陪伴 • 長時間的持續照顧 |
| 物理治療師 (PT) |
運動功能專家 專注於評估和治療運動功能障礙，利用物理方法改善運動能力和生活質量。 |
持有香港物理治療師資格證書（通常為大學學位）及相關執業註冊 |
上門物理治療： • 運動治療 • 功能性訓練 • 手法治療等 |
• 骨骼肌肉損傷或手術後康復 • 中風後的運動功能恢復 • 慢性疼痛管理 • 運動傷害及預防 |
| 職業治療師 (OT) |
日常生活功能專家 幫助病人重獲日常生活及工作能力，改善其生活質量。 |
持有香港職業治療師資格證書（通常為大學學位）及相關執業註冊 |
上門職業治療： • 自我照顧能力訓練 • 認知能力增強 • 手術後復康治療等 |
• 精神健康問題 • 發展障礙及學習障礙 • 老年人失能及認知障礙 • 認知與動作協調的問題 |
| 言語治療師 (ST) |
交流與吞嚥專家 評估和治療言語、語言及吞嚥障礙，幫助病人改善溝通能力。 |
持有香港言語治療師資格證書（通常為大學學位）及相關執業註冊 |
上門言語治療： • 吞嚥困難訓練 • 語言訓練 • 神經肌肉電流刺激等 |
• 語言發展遲緩 • 中風及腦損傷後的言語障礙 • 吞嚥困難 • 自閉症及其他發展障礙 |
| 營養師 (DT) |
營養與飲食專家 評估和改善病人的營養狀況，提供營養諮詢和飲食指導。 |
持有香港營養師資格證書（通常為大學學位）及相關執業註冊 |
營養諮詢&營養治療： • 營養評估 • 營養飲食計劃 • 營養教育等 |
• 糖尿病、高血壓及心臟病等慢性病管理 • 體重管理及肥胖問題 • 營養不良及特殊飲食需求 |
我們的個案經理會先了解您的個案及主要的照顧需求。
您的專屬護士經理會與您作詳細溝通及評估，並為病人制定一份專業的護理計劃。
護士經理會為您配對一位具備相關經驗及良好態度的保健員。
護士經理會定期透過電話或上門探訪，跟進病人的情況及保健員的工作表現，確保護理質素。
不可以。保健員不能執行任何侵入性的醫療程序（如注射）或根據醫生處方進行派藥。但他們可以「提醒」及「協助」病人服用由家人或護士預先準備及分裝好的藥物。如病人需要注射或由護士派藥，您應選用我們的「登記護士(EN)」或「註冊護士(RN)」服務。
他/她會立即向您的專屬護士經理報告。護士經理會即時作出專業判斷，例如指導保健員如何應對、建議您聯絡醫生，或是在有需要時，緊急調派護士上門支援。這正是我們團隊跟進服務的核心價值。
我們一般都會按個案的情況配適合的人員。由於保健員的面試需要護士的知識去判斷，故此建議先進行服務，一旦相處後發現因性格不合需要調配保健員，我們會願意配合換人的。
一般情況下，最快可以2日內安排上門服務。如果地區本來比較偏遠的話，則需要較長時間。
現時我們正在做體驗套票 - 【3日體驗】：4小時 $2250、8小時$3350、日間12小時$4850、夜間12小時$4980，立即查詢！
由於保健員主要任務是防止被照顧者跌倒或受傷，所以每一分每一秒被照顧者都需要在保健員的視線範圍內活動。所以最大限度只能安排簡單叮飯，或者簡易粥麵煮食的工作。如果要外出買飯，最好家中有其他人看顧被照顧者。
我們理解保健員為貼身的生活起居照顧者，如果相處不適，會影響同住人的心情。替換之前我們會查詢不適的原因，方便配對組同事匹配更合適的人選。但如要求與照顧不相關，則未必接受。
只要你提出的時間與服務開始時間有72小時的間距就可以100% 退款。如不足72小時取消服務，則會產生行政費。只有一個情況不獲退款：只進行評估而沒有開始過任何服務，該$500 按金則不獲退回。
可以的，每一次派人上門服務前，我們都會發送保健員的個人檔案給你。當中會包括他的個人照、學歷、牌照、工矩經驗、照顧故事，好讓你大致了解他們的個性。
保健員需按護士經理指引交更，匯報日程，當中包括維生指數量度及皮膚狀況觀察。由於保健員與護士經理關係良好且經常在辦公室見面（如取制服或休息時），雙方溝通緊密，故一旦發現異樣均會即時通報，護士經理亦能迅速掌握。若遇特殊情況，我們會立即透過客戶群組及電話通知客戶，並指示下一步行動，如轉介醫生(集團旗下)或安排治療師；一般情況下，則會每兩週匯報一次被照顧者的狀況。
我們暫時一共有3位全職護士經理。當中楊Sir是護士經理的品質監控者，有在公立及私家醫院任職註冊護士，繼承醫院的規格。客戶更常見的是梁Sir，他是個案與護士經理集結一身，主力監控尊尚私家看護的品質。傷口的護士經理則由專科傷口護士潘Sir領導，他有很多年的經驗處理複雜的傷口。
