成功通過社署評估，申請到「長者社區照顧服務券」（亦即CCSV，簡稱社區券）時，好多家庭可能會面臨另一個難題：

「全港CCSV認可服務單位多達數百間，每一間都說自己好，應該如何選擇合適自己的？」

CCSV的「錢跟人走」的機制讓家庭擁有極大的自由度，但如果選錯機構，不僅浪費了政府的資助額度，更可能因為服務不到位而延誤了長者的復康黃金期。

YDCare專業護理團隊為您精心整理了 2025年選擇 CCSV 服務機構的四大黃金法則，以及必須警惕的隱形陷阱，助您為家人找到最可靠的照顧伙伴。

還未申請社區券？ 如果您還未了解如何申請，請先閱讀我們的入門全攻略：  2026年CCSV社區券服務介紹、申請條件、收費及流程全攻略

法則一：釐清「中心」與「上門」的比例需求

選機構的第一步，不是看價錢，而是看模式。

• 活躍型長者：如果長者喜歡熱鬧、體力尚可，首選區內有實體日間護理中心的機構，讓他們去「返學」、交朋友。
• 體弱/行動不便長者：如果長者出門困難，或者免疫力較低，請務必選擇主打「家居為本」（Home-based），即在家接受服務的機構。
• 混合型需求：許多家庭需要「混合模式」（如：一三五去中心，二四六有人上門沖涼）。

選擇貼士： 詢問機構是否支援「混合模式」？或者您是否需要同時選用兩間機構（社署允許最多 2 間）來互補不足？

法則二：看重「個案管理」而非單純「派人」

這是最容易被忽略的一點。很多家屬以為找CCSV機構就是「找個替工」，其實您需要的是一位「健康管家」。

• 一般中介：只負責配對人手，護理員上門後無人跟進，有醫療問題時找不到專業人士解答。
• 優質機構：會有全職護士或社工跟進個案（Case Management）。他們會定期審視 Care Plan（護理計劃），評估長者的身體變化並調整服務內容。

選擇貼士： 簽約前問一句：「如果長者身體突然轉差，或者我對護理員的照顧有疑問，有沒有全職的醫護人員可以即時諮詢？」

法則三：魔鬼在細節——服務時間的彈性

長者的身體狀況是不會跟著「朝九晚六」辦公時間走的。

• 晚間需求：很多機構下午 6 點後便停止服務。但長者最容易跌倒、遊走或需要換片的時間，往往是深夜。
• 假期支援：週末或紅日（公眾假期）是否有服務？還是需要加收高昂附加費？

選擇貼士： 務必確認機構是否有提供晚間護理 (Evening Care) 或 通宵看顧 (Overnight Care) 的選項，這對家人的生活質素至關重要。

法則四：人員質素的透明度

把陌生人帶進家門照顧父母，信任是關鍵。

• 資歷審查：機構是否對員工進行過嚴格的面試和背景審查（如性罪行定罪紀錄查核）？
• 溝通機制：服務完結後，您能否知道長者今天做了什麼？有沒有護理報告？

選擇貼士： 選擇有明確交更制度及護理報告的機構，確保護理流程透明化。

警惕！常見的 2 大選擇陷阱

1. 「缺乏醫療統籌」陷阱 
2. 有些機構雖然能提供物理治療師或護理員，但各個專職人員之間缺乏溝通。治療師不知道長者昨晚跌倒了，護理員不知道長者剛做完復康要休息。 真正的專業服務，應該由一位個案經理（如護士）統一統籌，確保所有上門人員都清楚長者的最新狀況。
3. 
   
4. 硬銷套餐陷阱 
5. 有些機構為了方便行政，會要求長者購買固定的「套餐」（如：必須包含多少小時清潔），而忽略了長者真正的復康需要。
6. 切記：Care Plan 應該是為您度身訂造的，而不是您去適應套餐。

為什麼YDCare是 2025 年精明照顧者的CCSV首選服務機構？

在了解上述標準後，您會發現 YDCare 的服務設計，正是為了回應這些高標準需求而生。我們不只是一間服務提供者，更是您家人的全方位專業護理伙伴。

1. 獨有的全職護士經理 (Nurse Manager) 制度

這是 YDCare 最核心的優勢。有別於一般中介只做配對，我們設有全職護士經理坐鎮。

• 專業諮詢：不用排公立門診，我們的護士經理隨時準備解答您的護理疑難。
• 個案統籌：無論是上門的治療師、保健員還是家務助理，所有護理方向均由我們的全職護士經理統一監察及協調，確保護理計劃（Care Plan）專業且有效。

2. 極致透明：連「家務助理」都 100% 真人面試

我們對於入屋人員的質素有著近乎偏執的堅持。

• 全員面試：市面上很多機構只對醫護進行審查，但 YDCare 堅持甚至是負責清潔的「家務助理」，都必須經過 100% 真人面試及嚴格背景審查。
• 交更報告：服務後必備詳細交更報告。我們拒絕盲配，確保每一位進入您家門的人員都值得信賴，讓您即使在上班，也能透過報告掌握長者的一舉一動。

3. 有溫度的個案管理：定期回訪與照顧者支援

服務不應只是冷冰冰的交易，我們更看重「人」的感受。

• 窩心祝福：我們的個案經理 (Case Manager) 會定期進行回訪，了解服務進度。我們更會在長者生日期間送上專屬的慰問與祝福，讓老友記在接受護理的同時，感到被重視與溫暖。
• 關注 Carer Stress：我們深知**「照顧者」(Carer)** 的壓力巨大，往往是被忽略的一群。在回訪期間，我們會主動關注家屬的情緒與壓力指數，提供聆聽與支援。我們致力於減低照顧者的焦慮，讓作為家人的您，在漫長的照顧路上不再感到孤單。

4. 填補空缺的「晚間及通宵照顧」

當其他機構下班時，我們依然在線。YDCare 提供珍貴的晚間及通宵護理服務，解決長者夜間頻尿、遊走或跌倒風險，讓照顧者能真正睡個好覺。

5. 針對性痛症管理

除了標準復康，我們更引入痛症按摩治療，以專業手法舒緩長者常見的關節痛，這是一般機構較少提供的貼心服務。

選對機構，居家安老才能真正「安」心。 不要讓您的社區券價值被低估。選擇一間有溫度、有人情味、且真正關心照顧者壓力的機構。

 立即預約YDCare免費護理評估，讓我們為您詳細講解如何善用社區券，制定最適合您家人的2025護理方案。